Austrian Airlines im Porträt: Europas beste Kabinencrew laut Skytrax 2026

Austrian Airlines hat bei den Skytrax World Airline Awards 2026 den Titel für die beste Kabinencrew Europas geholt. Bei der Verleihung am 18. September in London siegte die österreichische Airline außerdem in der Kategorie beste Kabinencrew Westeuropas und belegte Platz zwei bei den besten Airline-Mitarbeitenden Europas. Im weltweiten Crew-Ranking kam die AUA auf Platz 19 und ist damit nach eigenen Angaben die einzige europäische Airline unter den besten 20.

Für Reisende aus Österreich ist die AUA die wichtigste Fluglinie: Sie verbindet Wien mit mehr als 120 Zielen und beförderte 2025 rund 15 Millionen Passagierinnen und Passagiere. Gleichzeitig steht das Unternehmen unter Druck, die Krise im Nahen Osten und hohe Treibstoffkosten haben das erste Halbjahr 2026 belastet. Ein Überblick über Geschichte, Angebot, Gepäckregeln und Service.

Die Austrian Airlines AG wurde am 30. September 1957 aus dem politischen Zusammenschluss der Gesellschaften Air Austria und Austrian Airways gegründet. Am 31. März 1958 hob der erste Linienflug von Wien nach London ab, die Flotte bestand damals aus vier gecharterten Propellermaschinen vom Typ Vickers Viscount.

In den folgenden Jahrzehnten wuchs die AUA zur nationalen Fluglinie mit eigenen Langstreckenverbindungen. 1997 übernahm sie die Lauda Air, deren Flugbetrieb 2004 integriert wurde. Nach der Jahrtausendwende wechselte die Airline in die Star Alliance. Am 3. September 2009 wurde in Wien der Vertrag unterzeichnet, mit dem Austrian Airlines Teil der Lufthansa Group wurde. 2015 verschmolzen Austrian und die Regionaltochter Tyrolean zu einem Unternehmen.

Drehkreuz der AUA ist der Flughafen Wien. Von dort geht es zu Städten und Urlaubszielen in ganz Europa sowie auf der Langstrecke unter anderem nach Nordamerika und Asien. Für den Sommer 2026 kamen sieben neue Ziele hinzu, darunter Ponta Delgada auf den Azoren, Bilbao, Alicante, Ohrid und Bergen. Im Winter pausieren dagegen die Verbindungen nach Tiflis, Keflavik und Porto.

Im Inland hat die AUA ihr Angebot verkleinert. Die Strecke Graz-Wien wird am 23. Oktober eingestellt, die Verbindungen nach Klagenfurt und Innsbruck bleiben im Winter bestehen. Reisende aus den Bundesländern können mit AIRail, dem gemeinsamen Angebot mit den ÖBB, per Zug zum Flughafen Wien fahren. Zug und Flug werden dabei auf einem Ticket gebucht, AIRail gibt es ab Linz, Salzburg, Innsbruck, Graz und Klagenfurt.

In den Nahen Osten fliegt die AUA nach dem krisenbedingten Stopp schrittweise wieder. Tel Aviv wird 14-mal pro Woche bedient, Amman ab 25. Oktober dreimal wöchentlich, und ab 12. Dezember geht es fünfmal pro Woche nach Dubai.

In der Economy Class bietet die AUA mehrere Tarife an, von Economy Light ohne Aufgabegepäck bis zum flexiblen Tarif Economy Flex mit kostenloser Sitzplatzwahl und Umbuchung. Auf der Langstrecke gibt es in der Economy eine warme Mahlzeit des Caterers DO & CO. Dazwischen liegt auf Langstreckenflügen die Premium Economy mit breiterem Sitz und größerem Neigungswinkel.

In der Business Class bleibt auf Kurz- und Mittelstrecken der Nebensitz frei, auf der Langstrecke lässt sich der Sitz zu einem flachen Bett umbauen. Neu an Bord ist schnelles Internet: Im September startete erstmals ein Airbus A320neo mit Starlink-WLAN, bis zum Ende des Winterflugplans 2026/27 sollen 20 Flugzeuge damit ausgerüstet sein. Für Mitglieder von Miles & More ist die Nutzung kostenlos. Typisch österreichisch ist das Weinangebot, das 34 heimische Weingüter umfasst und von rund 300 eigens geschulten Crewmitgliedern erklärt wird.

Ein persönlicher Gegenstand bis 40 mal 30 mal 15 Zentimeter, etwa eine Handtasche oder ein kleiner Rucksack, ist laut AUA in allen Tarifen erlaubt. Im Tarif Economy Basic bleibt es auf Kurz- und Mittelstrecken bei diesem Gegenstand. Ab Economy Light kommt ein Handgepäckstück bis 55 mal 40 mal 23 Zentimeter und maximal 8 Kilogramm dazu, in der Business Class sind es zwei solche Stücke. Passt ein Handgepäckstück nicht in diese Vorgaben, kann es am Schalter oder Gate gegen eine Gebühr von rund 60 bis 110 Euro aufgegeben werden.

Beim Aufgabegepäck gilt in der Economy ein Höchstgewicht von 23 Kilogramm pro Stück, in der Business Class von 32 Kilogramm. Die Summe aus Länge, Breite und Höhe darf 158 Zentimeter nicht überschreiten. Im Tarif Economy Light ist kein Koffer enthalten, er kostet ab 60 Euro extra. Die Tarife Economy Comfort, Comfort Plus, Comfort Green und Flex enthalten ein Gepäckstück. Welche Freigepäckmenge im Einzelfall gilt, steht in der Buchungsbestätigung.

Nach eigenen Zahlen startete die AUA 2025 bei 80,9 Prozent der Flüge pünktlich, bei den Ankünften lag die Quote bei 84,8 Prozent. Beide Werte verbesserten sich gegenüber 2024 deutlich. 99,3 Prozent der geplanten Flüge fanden statt. Im ersten Halbjahr 2026 meldete die Airline 83,0 Prozent pünktliche Abflüge und 86,2 Prozent pünktliche Ankünfte, die Quote der durchgeführten Flüge sank wegen der Nahost-Krise auf 98,8 Prozent.

Bei den Skytrax World Airline Awards 2026 gewann Austrian Airlines die Kategorien beste Kabinencrew Europas und beste Kabinencrew Westeuropas. Bei den besten Airline-Mitarbeitenden Europas reichte es für Platz zwei. Im weltweiten Ranking der Kabinencrews belegte die AUA Platz 19.

Austrian Airlines gehört zum Vielfliegerprogramm Miles & More der Lufthansa Group. Gesammelt wird auf AUA-Flügen, bei den Partnern der Star Alliance und auch bei Zugfahrten mit AIRail. Mitglieder surfen in Flugzeugen mit Starlink kostenlos. Statuskunden mit Senator- oder HON-Circle-Status sowie Star Alliance Gold dürfen im Tarif Economy Basic ein zusätzliches Handgepäckstück kostenlos mitnehmen. Senators, HON-Circle-Mitglieder und Business-Class-Reisende können bei AIRail-Reisen außerdem die ÖBB-Lounges an den großen Bahnhöfen nutzen.

Für Reisende aus Ostösterreich ist die AUA die naheliegende Wahl, weil sie ab Wien Direktflüge in viele europäische Städte und auf die Langstrecke bietet. Wer Wert auf Service an Bord legt, findet mit der ausgezeichneten Crew, dem Catering von DO & CO und dem österreichischen Weinangebot Argumente, die über den Preis hinausgehen. Wer weiter weg will, kommt über das Netz der Lufthansa Group mit einem Umstieg zu vielen weiteren Zielen.

Wer nur günstig von A nach B will, sollte die Tarife genau vergleichen: In den Einstiegstarifen ist kein Koffer enthalten. Reisende aus den Bundesländern müssen nach dem Aus von Graz-Wien öfter auf den Zug oder Umsteigeflüge ausweichen. Weitere Porträts, Ratgeber und aktuelle Nachrichten finden Sie auf unserer Themenseite Luftfahrt & Flugreisen.

Quellen: Austrian Airlines (Unternehmensgeschichte, Jahresergebnis 2025, Halbjahresergebnis 2026, Pressemeldungen zu Skytrax, Starlink und Weinsortiment, Hand- und Freigepäckbestimmungen, Economy-Tarife, Reiseklassen), Lufthansa Group, ÖBB (AIRail)