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Die neuen Regeln, die die thailändische Zivilluftfahrtbehörde (CAAT) angekündigt hat, sollen bereits am kommenden Dienstag (20. Mai) in Kraft treten, wie die Zeitung "Bangkok Post" berichtete. Sie gelten sowohl für Inlandsflüge als auch für internationale Verbindungen.
Fluggesellschaften, die Passagiere nicht im Voraus über eine Verspätung von mehr als zwei Stunden informiert haben, müssen demnach Speisen und Getränke sowie kostenlose Kommunikationskanäle wie Telefon oder E-Mail-Zugang zur Verfügung stellen.
Verzögert sich der Start um mehr als fünf Stunden, müssen Airlines den Gästen zusätzlich innerhalb von 14 Tagen mindestens 1.500 Baht (40 Euro) als Barentschädigung oder als Gutschrift zahlen. Zudem soll Reisenden bei Bedarf eine Unterkunft und ein Shuttleservice zur Verfügung gestellt werden.
Als Regel gilt: Je länger die Verspätung, desto mehr Entschädigungen werden fällig. Kommt es kurzfristig zu einem Flugausfall, muss die Airline den Betroffenen ebenfalls finanzielle Entschädigungen von bis zu umgerechnet etwa 120 Euro zahlen.
Hängt ein Flieger vor dem Start auf dem Rollfeld fest, muss die Kabine laut der Verordnung gut belüftet und klimatisiert werden und der Zugang zu den Flugzeugtoiletten erlaubt sein. Dauert eine solche Verspätung länger als drei Stunden, sollen die Passagiere laut CAAT das Flugzeug verlassen dürfen - sofern dies nicht die Sicherheit beeinträchtigt.
Recht auf Ersatzbeförderung, Betreuungsleistungen und unter gewissen Umständen auch Entschädigungen bei großen Verspätungen oder Flugabsagen - das regeln die europäischen Fluggastrechte im weltweiten Vergleich bereits umfangreich und Passagier-freundlich.
Sie greifen Airline-unabhängig aber nur dann, wenn der Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union startet. Bei Flügen aus einem Nicht-EU-Staat wie Thailand in die EU hingegen kann man sich nur dann auf sie berufen, wenn die Airline ihren Sitz in der EU hat.
Insofern gibt es viele Fälle, bei denen Touristen von den neuen Regelungen profitieren können - etwa auf Flügen innerhalb Thailands oder wenn es mit Thai Airways oder anderen Nicht-EU-Airlines nach Europa geht.
Warten mit Komfort: Airlines müssen künftig Speisen, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten bereitstellen. (zu dpa: «Thailand will Fluggäste bei Verspätungen besser entschädigen») Foto: Carola Frentzen/dpa - Honorarfrei nur für Bezieher des dpa-Themendienstes +++ dpa-Themendienst +++
ARCHIV - Mehr Schutz bei Verspätung: Ab dem 20. Mai haben Flugreisende in Thailand Anspruch auf Entschädigungen und bessere Versorgung. (zu dpa: «Thailand will Fluggäste bei Verspätungen besser entschädigen») Foto: Carola Frentzen/dpa-tmn - Honorarfrei nur für Bezieher des dpa-Themendienstes +++ dpa-Themendienst +++
