Reiserecht
Pauschaliertes Pech
Kein Blick aufs Meer, dafür Schimmel und Ungeziefer im Hotelzimmer - Besteht Anspruch auf Entschädigung?
Unsere heurige Pauschalreise war leider ein totaler Flop. Das Zimmer war kein "Familienzimmer" mit Verbindungstüre, sondern ein Vierbettzimmer mit Stockbett für die Kinder. Im Bad war Schimmel, später entdeckte mein Sohn sogar Ungeziefer, und der versprochene Blick aufs Meer war nicht möglich -dafür konnten wir eine Baustelle sehen und später auch hören. Auf unsere Beschwerde hin zeigte man uns andere Zimmer, die waren aber nicht besser. Der Reiseveranstalter vor Ort konnte uns erst nach sieben (!) Tagen in ein anderes Hotel umbuchen. Dort gab es dann zwar keine Kinderbetreuung, aber immerhin hat sonst alles gepasst, sodass wir zumindest die zweite Woche genießen konnten. Haben wir nicht Anspruch auf Entschädigung?
Franz X., Innsbruck