Der Überfall hat sich gegen 10.45 Uhr im Stadtteil Liefering und nicht in Lehen zugetragen, wie die Polizei ursprünglich angegeben hatte. Jener Mann, der die Frau mit der schwarzen Pistole bedrohte hatte, benutzte zur Flucht ein schwarzes Fahrrad. Die verletzte Angestellte wurde vom Roten Kreuz in das Landeskrankenhaus Salzburg gebracht.
Ein Polizeihubschrauber unterstützte die Fahndung nach den Tätern, die vorerst negativ verlief. Das Landeskriminalamt Salzburg übernahm die Ermittlungen. Das Opfer konnte eine Personenbeschreibung abgeben. Demnach sind die beiden Männer zwischen 20 und 25 Jahre alt.
Der Täter mit der Pistole dürfte etwa 1,70 bis 1,75 Meter groß sein. Er ist von normaler Statur, hat dunkle Augen und trug während des Überfalles ein helles Hemd sowie eine schwarze Motorrad-Unterziehhaube. Die Pistole war vermutlich aus Plastik. Bei dem Mann handelt es sich offenbar um einen Ausländer, der nahezu akzentfrei Deutsch sprach. Sein Komplize ist etwa 1,65 bis 1,70 Meter groß, schlank und hat einen dunklen Teint. Er trug ein schwarzes Tuch vor dem Gesicht.
Erst vor rund zwei Wochen war eine andere Trafik im Stadtteil Liefering überfallen worden. Drei unbekannte Männer hatten damals einen vierstelligen Bargeldbetrag erbeutet. Einer der Täter war mit einer Faustfeuerwaffe bewaffnet.