Das Produkt war österreichweit in allen Hofer-Filialen erhältlich. Der Verkauf wurde sofort gestoppt. Das Produkt kann in allen Hofer-Filialen zurückgegeben werden. Den Kaufpreis bekommen Kunden auch ohne Kaufbeleg rückerstattet. Außerdem richtete die Hofer KG eine Hotline für Rückfragen ein, die unter der Nummer +43 5703035500 erreichbar ist.