Handys zu wenig seniorentauglich: Ältere wünschen sich übersichtlichere Geräte!

Test: Display ist zu chaotisch, Anleitung unklar Eine betagte Testerin warf resigniert das Handtuch

Die ältere Generation ist Studien zufolge heute mehr denn je an neuen Technologien interessiert. Das gilt auch für die Mobiltelefonie. Verbraucherschützer kritisieren jetzt, dass sich die meisten Handy-Hersteller und viele Netzanbieter noch nicht auf diese Zielgruppe eingestellt haben. Kein einziges der vom Magazin "Konsument" getesteten Modelle habe sich als besonders "seniorentauglich" hervorgetan.

Neun Testpersonen im Alter von 60 bis 70 Jahren haben insgesamt neun Handys großer Hersteller ausprobiert, die von den Unternehmen selbst als für Senioren geeignet eingestuft wurden. Eine zehnte Testerin (77) warf schon nach dem zweiten Modell resigniert das Handtuch.

Zumindest telefonieren klappt
Im Gesamturteil erreichte keines der untersuchten Geräte ein "Sehr gut". Fünf Modelle wurden als "gut" bewertet, vier als "durchschnittlich". Bestanden habe immerhin alle, "da die Hauptfunktion - das Telefonieren - mit jedem Gerät gelingt", sagte Franz Floss, Bereichsleiter Untersuchungen beim Verein für Konsumenteninformation (VKI).

Widersprüchliche Anleitungen
"Größter Schwachpunkt der Geräte sind ihre Handbücher: Sie strotzen vor englischen Fachbegriffen, unterlassen wichtige Bedienungsschritte und widersprechen sich bei Anleitung und Display", meinte Floss. So heißt es in der Anleitung Kurzwahl, am Handy Schnellwahl, hier Terminplaner, dort Organizer.

Handy zu unübersichtlich!
Fast durch die Bank kritisierten die Tester die Unübersichtlichkeit der Displays. Was die Senioren am meisten ärgerte: Dass jedes einzelne Handy anders zu handhaben ist. Sie wünschen sich Telefone mit ausreichend großer Pfeiltastatur statt Joystick, gute Lesbarkeit am Display und eine übersichtliche Anordnung der Menüfunktionen sowie eine verständliche Kurzfassung der Bedienungsanleitung.

Weniger ist mehr
Generell finden die Senioren "weniger ist mehr". Gerade weil sie teure Zusatzfunktionen wie Internetverbindung, Nachrichtendienste, Foto und Video kaum nutzen, würden sie vor allem von den Netzbetreibern "nicht ausreichend berücksichtigt", während die Hersteller doch langsam Interesse an der größer werdenden Zielgruppe zeigten, sagte Floss.

Für viele sind Features verzichtbar
Dabei empfinden nicht nur ältere Menschen das vielfältige Angebot an Funktionen am Handy als verzichtbar: Einer Studie des Verbands der deutschen Internetwirtschaft, eco-Forum, zufolge wünschen sich Konsumenten quer durch alle Alters- und Bildungsschichten eine einfachere Bedienung der Mobiltelefone. (apa/red)