AdvertorialSprachbox HiProCall

"Guten Tag! Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an [Handy läutet im Hintergrund]. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie da. Wenn Sie uns – ähem – eine Nachricht hinterlassen wollen, sprechen Sie bitte nach dem Signalton. Danke [ein Moped passiert lautstark den Firmensitz] und auf Wiederhören!"

Das beschriebene Szenario mutet nur scheinbar übertrieben an. Tatsächlich ist das Spektrum "optimierbarer" Mailboxansagen im gewerblichen Bereich ungeahnt breit. Manche Unternehmen tendieren zum obigen Beispiel, andere verwenden uneinheitliche Gestaltungselemente, wieder andere richten Mailboxen gleich gar nicht ein. Das ist besonders schade, wenn bereits Geld in ein umfassendes Corporate-Design-Konzept, eine einheitliche Geschäftsausstattung sowie in Info- und Werbematerialien investiert wurde. Dann hat man sozusagen "auf den letzten Metern" an der falschen Stelle gespart.

CI durch Akustik
Wer Wert darauf legt, dass sein Unternehmensauftritt auch akustisch wahrgenommen wird, und wer seinen Kunden einen kompetenten Eindruck im Hinblick auf Service und Qualität vermitteln möchte, der greift am besten zu einer Business-Sprachbox-Lösung, wie sie beispielsweise von T-Mobile (in Kooperation mit HiProCall) entwickelt wurde.

Jedem die seine...
Mit einer Business Sprachbox erhalten alle Mitarbeiter professionelle, einheitlich gestaltete Mobilboxansagen von einem frei zu wählenden Sprecher, die mit der individuellen Firmenmelodie oder einem bestimmten Musikstück hinterlegt werden können. Die Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, temporäre Informationen wie Urlaub, Krankenstand oder kurzfristige Abwesenheit auf Ihrer Box einzustellen.

Wie das geht?
Die Sache funktioniert über eine einfach zu bedienende Online-Management-Plattform, von der aus man eine Mailboxansage auswählt, die zum jeweiligen Status passt. Die Musik, die Stimme und die Ansagentexte werden im Vorfeld vom Kunden festgelegt und sodann vom technischen Dienstleister produziert. Letzterer überträgt die unterschiedlichen Soundfiles nach Fertigstellung via Server auf die Mailboxen der einzelnen Mitarbeiter. Daraufhin erhält jeder User die Zugangsdaten für das Web-Interface, wo er die für ihn erstellten Ansagen individuell auswählen und aktivieren kann – praktisch, einfach und schnell.

Feines Leder oder Hausschuh?
Eine Business Sprachbox stellt die akustische Visitenkarte eines Unternehmens dar und ergänzt somit seine Corporate Identity. Wer hier spart, vergibt die Möglichkeit eines einheitlichen Unternehmensauftritts. Das ist – im Extremfall – so, wie wenn man zu einem erstklassigen Anzug oder Business-Kostüm Haussandalen tragen würde.