AdvertorialBene nutzt HiProCall

Der in Waidhofen an der Ybbs beheimatete Spezialist für Büro- und Arbeitswelten Bene ist überzeugt, dass ein klarer Zusammenhang zwischen der Gestaltung von Büros, der Unternehmenskultur und dem Erfolg eines Unternehmens besteht. Dies setzt Bene mit seinen Konzepten, Produkten und Dienstleistungen überzeugend für seine Kunden um. Entwicklung, Design und Produktion als auch Beratung und Verkauf sind unter einem Dach vereint. Bene bietet mit derzeit 83 Standorten in 33 Ländern und 1.248 Mitarbeitern weltweit seinen Kunden regionalen Zugang zu allen Bene Leistungen.

Um eine hohe Servicequalität und Flexibilität zu sichern, ist für den Büroexperten eine reibungslose, mobile Kommunikation unabdingbar. Deshalb ist Bene schon sehr lange Kunde von T-Mobile. Derzeit hat man in Österreich 480 aktive Nummern bei T-Mobile, davon 157 BlackBerrys und 137 Datenkarten. "Wir sind bereits seit Jahren Kunde von T-Mobile, da wir vom Service, der Netzqualität und dem Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt sind", sagt Stefanie Hochauer, bei Bene für den IT- und Telekom-Support verantwortlich. "Wir haben erst im Februar dieses Jahres unsere Konditionen neu verhandelt, und unsere ohnehin schon günstigen Preise sind noch günstiger geworden."

Guter Support ist entscheidend
Vor allem der Bene Außendienst soll nicht nur telefonisch erreichbar sein, sondern auch E-Mails problemlos lesen und beantworten können. Deshalb hat Bene relativ viele BlackBerrys in Verwendung. Die Datenkarten sind vorwiegend bei Monteuren im Einsatz, die damit nicht nur den Zugriff auf die für sie wichtigen Daten im Firmen-Intranet erhalten, sondern auch gleich vor Ort ihre Zeit- und Leistungserfassung vornehmen können.

Bei der großen Zahl von Mitarbeitern und aktiven Mobilfunknummern, sind natürlich Änderungen und Anpassungen unvermeidlich. „Wir sind mit dem Support durch T-Mobile sehr zufrieden, sowohl der Innendienst als auch der Außendienst reagieren prompt“, sagt Hochauer. „Änderungsanforderungen per E-Mail funktionieren auch hervorragend, wir erhalten immer binnen Stundenfrist eine Antwort.“

Innovative mobile Services
Um die akustische Präsenz von Bene auch für Anrufer von Mobilfunknummern zu vereinheitlichen, wird gerade das System HiProCall eingeführt. HiProCall (www.HiProCall.de) hat ein weltweit einzigartiges und patentiertes System entwickelt, das die Integration von Audio Branding in Telefonanlagen (Fest- und Mobilfunknetz) ermöglicht. Damit lässt sich erstmals die Corporate Identity von Bene auch in die Telekommunikationswelt übertragen.