Yahoo! bei US-Usern beliebter als Google:
AOL erzielt bei Studie ganz mieses Ergebnis
- Agiert Google für Durchschnittskunden zu unauffällig?
·Mit vereinter Kraft gegen den Suchriesen
Microsoft will mit Yahoo gegen Google punkten
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Suchriese erstmals vor Microsoft positioniert
·Yahoo! sichert sich Smartphone-Imperium
Kooperation mit Nokia, Apple und nun auch HTC
Yahoo hat in den USA erstmals seinen Erzrivalen Google bei der Kundenzufriedenheit überholt. Nach einer Studie der University of Michigan stieg der entsprechende Index für Yahoo um 3,9 Prozent auf 79 von 100 Punkte. Googles ACSI-Wert fiel dagegen um 3,7 Prozent auf 78 Punkte.
Die Zufriedenheit bei dem Internet-Konzern AOL fiel um neun Prozent auf 67 Punkte und lag damit nur wenig höher als der Wert der US-Bundessteuerbehörde IRS. Befragt werden bei der Studie 70.000 Kunden zu mehr als 200 Firmen.
Google für Durchschnitts-User zu unauffällig?
Die Benutzer hätten sich an das neue Yahoo-Portal gewöhnt, sagte Larry Freed von ForeSee Results zu der Studie. Zudem habe der Konzern seine Stärken bei den dahinterstehenden Online-Gemeinschaften bewahrt. "Für den Durchschnitts-Verbraucher ist das, was man bei Google sieht, das, was man vor drei Jahren gesehen hat", sagte Freed. Zwar habe der führende Suchmaschinen-Betreiber zahlreiche neue Angebote wie E-Mail oder Textverarbeitung aufgebaut. Der Konzern müsse jedoch einen besseren Weg finden, die Aufmerksamkeit des Kunden darauf zu lenken. (apa/red)
