Sicherheitsinitiative von eBay Österreich:
Einfache Erklärung zu Online-Transaktionen

Eine vom Online-Auktionshaus eBay in Auftrag gegebene Umfrage von Marketagent.com weist auf das noch fehlende Sicherheitsbewusstsein der Österreicher im Bezug auf Online-Handel hin. Sattelfest in Sachen "Sicherheit im Internet" zeigte sich unter den 890 Befragten nur ein knappes Drittel (32 Prozent). Mit einem erweiterten Informationsangebot und zusätzlichen Maßnahmen will das Unternehmen das Wissen und Sicherheitsbewusstsein seiner österreichischen Kunden verbessern.

Laut der Marketagent.com Umfrage sehen 60 Prozent der Befragten die Verantwortung für die Sicherheit beim Einkauf über das Internet hauptsächlich auf der Seite der Online-Händler und Anbieter. Für Alberto Sanz, eBay Geschäftsführer in Österreich, war allerdings überraschend, dass über 50 Prozent der Meinung waren, dass auch die Konsumenten selbst Verantwortung in Sicherheitsfragen übernehmen sollten.

Tipps für Einsteiger
Die umfangreichen Sicherheitsinformationen von eBay sollen noch aktiver und leichter verständlich als bisher kommuniziert werden. Damit sollen vor allem Benutzern ohne umfassende EDV-Kenntnisse Themen wie "sichere Passwörter" oder "Nutzung eines Treuhanddienstes" näher gebracht werden.

Hilfe via Skype, Seminaren & Co.
Neben der Kommunikation über E-Mail und dem kostenpflichtigen Telefonsupport bietet eBay auch einen kostenlosen Kundendienst über die Internet-Telefonielösung Skype an. "Der Kontakt via Skype wird sicherlich nicht die Kommunikation über E-Mail ablösen, unser Kundendienst wird durch dieses neue Service aber deutlich verbessert", so Sanz im Pressegespräch. Darüber hinaus will eBay durch Seminare in Wien, Niederösterreich und Oberösterreich das Sicherheitswissen seiner Nutzer verbessern. Diese werden gemeinsam mit der EU-Initiative "SaferInternet" als Partner durchgeführt.

Webtipp:
Weitere Informationen erhalten Sie unter pages.ebay.at/sicherheitsportal
(apa/red)