Qualitätssteigerung der Bahnhöfe für 2006:
ÖBB will zusätzlich 15 Mio. Euro investieren

"Der Bahnhof als Visitenkarte der ÖBB und als Tor zur Stadt oder Gemeinde soll wieder zum angenehmen Mittelpunkt werden und eine wesentliche Imagesteigerung erfahren. Oft liegt es nur an "Kleinigkeiten" um den Kundenbedürfnis und -wünschen zu entsprechen, wie wir auch aus unseren zahlreichen Kundenbefragungen erkennen konnten", so Vorstandsdirektor Peter Klugar, ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG.

Bereits im vergangenen Jahr hat die ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG, die für das Management der ÖBB-Verkehrsstationen die Verantwortung übernommen hat, das Schwerpunktprogramm "Qualitätsfokus Bahnhof" zur Erhöhung der Ausstattungsqualität auf einer Reihe größerer Bahnhöfe gestartet: "Mit diesem Qualitätsprogramm haben wir damit begonnen, an ausgewählten Stationen die Standards zu verbessern, um so eine erhöhte Kundenzufriedenheit zu erzielen", so der Vorstand der ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG.

Ziel: Top 3 der europäischen Infrastrukturunternehmen
Die in das Schwerpunktprogramm "Qualitätsfokus Bahnhof" aufgenommenen Stationen wurden auf Basis der Anzahl der Reisenden, einer internen Qualitätsanalyse und aufgrund von Kundenbewertungen ausgewählt. Insgesamt solle der Komfort am Bahnhof, die Information sowie die Sicherheit der Reisenden wesentlich verbessert werden. "Unser Ziel ist ein nachhaltig optimiertes Erscheinungsbild unserer Bahnhöfe, damit wir in diesem Bereich bis spätestens 2011 unter den Top 3 der Infrastrukturunternehmen in Europa sind", betonte Klugar.

15 Mio. Euro für Qualitätsoffensive 2006
Wurden im vergangenen Jahr noch rund drei Mio. Euro in zahlreiche Verbesserungsmaßnahmen, darunter auch das Konzept "Rauchfreier Bahnhof", investiert, werden die ÖBB das Budget für diese Maßnahmen nun verfünffachen. Rund 15 Mio. Euro werden im heurigen Jahr in das Programm fließen und wieder an zahlreichen Bahnhöfen für mehr Komfort, Optimierung der Information und Sicherheit sorgen. Dies wird vor allem mit einer Verbesserung der Bahnhofsaustattung, eines dichter gewebten Kommunikationskanals zu den Reisenden wie zur Exekutive zu Buche schlagen.

"Rauchfreie Bahnhöfe" erfolgreich
"Die Erfahrungen der ersten Wochen zeigen, dass die "Rauchfreien Bahnhöfe" von unseren Kunden äußerst positiv angenommen werden und auch die Raucher großes Verständnis für diese Maßnahme haben", zeigte sich ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG-Vorstand Klugar sehr zufrieden.
Seit 1. Jänner dieses Jahres gilt auf allen Bahnhöfen Österreichs Rauchverbot. Die ÖBB wollen damit ihren Kunden eine angenehme und rauchfreie Atmosphäre auf den Bahnhöfen bieten. Mit den rauchfreien Bahnhöfen folgen die ÖBB nicht nur einem europaweiten Trend, sondern entsprechen vor allem einem Wunsch ihrer Kunden. Im Rahmen einer groß angelegten Kundenbefragung haben sich 74 Prozent der Befragten für die Einführung von rauchfreien Bahnhöfen ausgesprochen. (APA/red)