Hotelklassifizierung ab 2006 runderneuert:
'Superior' und 'Mystery-Guest' kommen dazu

Seit über 20 Jahren gelten die grün-goldenen Hotelsterne als ein Gütesiegel der österreichischen Hotellerie. Das von der Interessenvertretung Hotellerie der Wirtschaftskammerorganisationen verliehene und europaweit hoch bewertete Qualitätszeichen wird ab kommendem Jahr um einige Innovationen bereichert.

Mit 1. Jänner 2006 wird das Qualitätslabel Superior für die gehobene 4-Sterne-Kategorie sowie das neue "Mystery Guest"-Testverfahren für die 4-Sterne-Superior-Häuser und die 5-Sterne-Kategorie eingeführt. Das gesamte Klassifizierungsverfahren wurde überarbeitet und modernisiert.

Die neue 'Superior'-Klasse
4-Sterne-Betriebe können ab Jänner um die Auszeichnung Superior bei der Fachgruppe Hotellerie des jeweiligen Bundeslandes ansuchen. Dazu Ennemoser: "Superior steht für ein deutliches Mehr an Serviceangebot und Dienstleistung. Das Marketing- und Qualitätszeichen hebt sich gegenüber der bestehenden 4-Sterne-Kategorie durch zusätzliche Serviceleistungen ab." Nach den Worten von Gabriele Leitner wird dadurch sowohl den Wünschen der Gäste und der Hoteliers als auch den internationalen Ansprüchen auf höchstem Niveau entsprochen. Superior kommt nicht nur in Österreich, sondern auch in der Schweiz und in Italien neu hinzu. Deutschland beging den Superior-Pfad bereits vor Jahren. Spanien und Großbritannien haben ebenso "Additional Awards" eingeführt.

Der 'Mystery Guest'-Test
Die Mystery-Guest Analyse wird ab kommendem Jahr neben den neuen Superior Hotels auch für 5-Sterne-Betriebe verpflichtend eingeführt. Damit wird bewiesen, dass die hohen Qualitätsstandards im 5-Sterne-Bereich einer anonymen Überprüfung jederzeit standhalten. Die Klassifizierung mit Mystery Guesting kostet für die 5-Sterne-Häuser 1.085 Euro. Da das gesamte Verfahren anonym durchgeführt wird, kann höchste Objektivität gewährleistet werden. Um den Qualitätsstandard langfristig zu sichern, ist eine neuerliche Mystery Guest-Analyse nach drei Jahren für die Betriebe verpflichtend. Die Anmeldung zum Mystery Guest ab sofort möglich. Getestet wird ab Jänner 2006. (ots/red)