Frische, Sauberkeit und Qualität: Was sich Konsumenten heimischer Märkte wünschen

Frische, Sauberkeit und Qualität wünschen sich die Konsumenten an erster Stelle von Österreichs Handelsunternehmen. Laut einer von Fessel-Gfk durchgeführten Imageerhebung bei 2.000 Haushalten ist es dem Diskonter Hofer erstmalsgelungen, nach der Spar-Gruppe mit Eurospar und Interspar unter die Top 3 der heimischen Handelsunternehmen aufzusteigen.

Ein frisches Warenangebot gefolgt von klarer Preisauszeichnung, hoher Qualität und Sauberkeit sind die wichtigsten Kriterien für die Wahl der Einkaufsstätte. Die Position "immer sehr preisgünstig" ist vom fünften Rang auf den 7. Platz abgerutscht und hat damit etwas an Bedeutung verloren. Ebenso verloren hat der Wunsch nach freundlich- kompetenten Personal, der Wunsch nach verkehrsgünstiger Lage nimmt hingegen zu. Der klassische Kaufmann gerät offensichtlich in der Preisschlacht rund um den Kunden immer mehr ins Abseits, hieß es in der Fessel-GfK-Studie.

Die österreichischen Marken der deutschen Rewe-Gruppe Merkur und Billa zeigen sich nach eher starken Imageeinbußen der vergangenen Jahre wieder stabil. Bemerkenswert sei laut Studie, dass sich die Top 5 der Handelsunternehmen in ihrer Wahrnehmung immer weiter annähern, sie aber umgekehrt den Abstand zu den schlechter platzierten immer weiter vergrößern können. (apa)