"Unseriös": One kritisiert jüngste Mobil-funk-Studie eines Unternehmensberaters

Der Mobilfunkbetreiber One kritisert eine vor wenigen Tagen präsentierte Mobilfunkstudie des Unternehmensberater Kreutzer Fischer & Partner, wonach der One im Vergleich zur Mobilkom Austria und zu tele.ring nur mangelhaft positioniert sei.

Die Studie sei "unseriös", kritisiert der Mobilfunkbetreiber. Die One-Serviceoffensive greife und beruhe auf einer Umfrage unter 15.000 Handynutzern, darunter nicht nur One-Kunden, so Unternehmenssprecher Florian Pollack gegenüber der APA. Die Mitarbeiter würden mit vollem Einsatz hinter dieser Offensive stehen.

Dass ein Mehr an Service nicht bei einem gleichzeitigen Mitarbeiterabbau, wie bei One 2004 erfolgt, vereinbar sei - wie dies der Consulter angezweifelt hat - lässt One nicht gelten. Pollack: "Im Kundenservice wurde kein Mitarbeiter abgebaut, es kamen sogar ein paar dazu." Und er zweifelt die Branchenkenntnis von Kreutzer Fischer & Partner an. Der Unternehmensberater habe sich bisher "nicht als besonderer Kenner der Telekombranche hervorgetan". (apa)