Bipa, Obi, Billa & Co: Kundenkarten sind
bei den Österreichern sehr beliebt

Kundenkarten, Bonus- oder Sammelkarten sind bei den Österreichern sehr beliebt. Laut Umfrage der markant- Unternehmensberatung nehmen 72 Prozent der Österreicher über 15 Jahren an mindestens einem Kundenbindungsprogramm teil. Am beliebtesten ist die klassische Kundenkarte im Scheckkartenformat, die verschiedene Zusatzleistungen umfasst. 65 Prozent der heimischen Konsumenten besitzen eine solche.

Reine Bonus- und Sammelkarten werden von 39 Prozent der Österreicher genutzt. In Kundenverzeichnissen ist jeder Dritte eingetragen, 28 Prozent sind sogar Mitglied in einem speziellen Kundenklub. Ebenso viele machen bei keinem Kundenbindungsprogramm mit. Die Ergebnisse resultieren aus einer im Februar durchgeführten telefonischen Umfrage unter 1.000 Österreichern.

Vor allem Menschen im mittleren Alter zwischen 30 und 59 Jahren werden von Kundenbindungsprogrammen angesprochen. 80 Prozent dieser Altersgruppe nützt in irgendeiner Form ein solches Programm. Bei den über 60-Jährigen sind es dagegen nur etwas über die Hälfte.

Mit zunehmendem Ausbildungsstand und steigendem Einkommen steigt die Nutzungsrate von Kundenbindungsprogrammen ebenfalls. So finden sich 83 Prozent der Uni- und Fachhochschulabsolventen, aber nur 60 Prozent der Pflichtschulabgänger unter den Nutzern. Knapp 60 Prozent der Personen mit einem Haushaltsnettoeinkommen von unter 1.400 Euro im Monat können Kundenbindungsprogrammen etwas abgewinnen, bei den Besserverdienenden sind es dagegen fast 90 Prozent.

Zu den beliebtesten Kundenkarten zählen laut Umfrage jene von Bipa, Obi, Intersport/Eybl, Billa und bauMax.(apa/red)