Kundenproteste nehmen zu - Hotline überlastet
- Hauptfrage: Wie unterscheidet man Post- und Bahnbusse?
Die Kundenbeschwerden wegen dem anhaltenden Streik bei den ÖBB nehmen merklich zu. Im Call-Center des Postbusses, in das zum Gutteil auch ÖBB-Anfragen durchgestellt werden, hat sich die Zahl der Anrufe gegenüber der Vorwoche verzehnfacht. Und die Leute verlieren das Verständnis für den Streik.
Die brennendste Frage, die die Leute beschäftige, sei: "Wann ist der Streik aus?" Nahezu genau so oft kommt aber auch die Frage, wie sich die Postbusse von den Bahnbussen unterscheiden, nachdem der Postbus seit Mittwoch Mitternacht wieder seinen Betrieb aufgenommen hat.
Lackierung und Kursnummer
Laut Marketingchef Ott lassen sich die Postbusse primär an der Lackierung erkennen - Postbusse sind in der Regel gelb-grau-weiß, Bahnbusse im roten ÖBB-Design.
Nur etwa 15 Prozent sind noch in einem alten gemeinsamen gelb-roten Design oder mit einer regionalen "Verbundplakierung" unterwegs und damit verwechselbar.
Ott rät in diesem Fall zu einem Blick in den Fahrplan, Busse mit einer geraden Kursnummer sind Postbusse, Linien mit ungerader Kursnummer Bahnbusse.
(apa, red)
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