Telekom will weltweit führender Dienstleister werden
- Stärkere Kundenorientierung und Verbesserung der Qualität
- Effizienzsteigerungen und Investitionskürzungen
·Dt. Telekom
Weitere positive Entwicklung im Auge
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Bis 2007 will die Deutsche Telekom zum weltweit führenden Telekom-Dienstleister werden. Um dieses Unterfangen zu realisieren gehören Maßnahmen wie eine stärkere Kundenorientierung, die Verbesserung der Qualität und Effizienz. Das strebte Vorstandschef Kai-Uwe Ricke am bei der Hauptversammlung in Köln vor rund 7.000 versammelten Aktionären an.
"Unser Ziel lautet: Mit exzellenten Produkten und Services gutes Geld verdienen." Der größte Telekom-Konzern Europas hatte im vergangenen Jahr mit knapp 25 Mrd. Euro einen Rekordverlust eingefahren. Im ersten Quartal 2003 kehrte der rosa Riese überraschend schnell in die Gewinnzone zurück.
Dem neuen Ziel der Kundenorientierung müssen sich auch die Telekom-Vorstände unterwerfen: Ricke verordnete sich und seinen Kollegen eine Kur an der Basis. Die gesamte Führungsmannschaft werde regelmäßig einen Tag lang im Vertrieb arbeiten - etwa in einer der T-Punkt-Verkaufsstellen, versprach Ricke.
Effizienzsteigerungen
Ihre finanzielle Handlungsfähigkeit soll die Deutsche Telekom nach Rickes Worten durch Effizienzsteigerungen, Investitionskürzungen und den Verkauf von Beteiligungen wieder zurückgewinnen. Ricke bekräftigte das Ende 2002 beschlossene Ziel, die Verschuldung auf 50 bis 53 Mrd. Euro bis Ende 2003 zu senken. Ende März lag die Verschuldung bei 56,3 Mrd. Euro nach rund 67 Mrd. Euro zum Vorjahreszeitpunkt. (apa/red)
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