Unified Messaging: Neu mit Sprachsteuerung

In einigen Unternehmen gehört Unified Messaging (UM), die Integragtion von Voice-Mail, Fax und SMS ins E-Mail-Programm, bereits zum Kommunikationsstandard. Die Münchner Firma CreaLog präsentierte ein weiteres Feature, mit dem die Nutzer des UM-Systems auf alle Nachrichten per Telefon und Sprachsteuerung zugreifen können.

Bei CreaVoice(R)-UM hat der Anwender nicht nur den telefonischen Zugriff auf seine "elektronische Nachrichtenzentrale", er kann mit seiner Stimme auch ein zentrales Telefonbuch steuern. Eine einzige Rufnummer reicht, um von jedem Ort der Welt per Telefon oder Handy auf die Unified Messaging-Box zuzugreifen - mit allen E-Mails, Voice-Mails und Fax-Nachrichten.

Möglichkeiten für den Nutzer

• Er kann die Mitteilungen auf seiner persönlichen Voicebox abfragen. Dabei erlaubt ihm die integrierte Spracherkennung, mit seiner Stimme eindeutige Anweisungen wie "weiter", "zurück" oder "löschen" zu geben. Außerdem kann er sich Zusatzinformationen wie Datum und Uhrzeit der Nachricht sowie Telefonnummer des Anrufers ansagen lassen. Will er direkt mit diesem Anrufer verbunden werden, reicht dazu ein weiteres "Sprachkommando"!
  
  
• Er kann die UM-Lösung auffordern, ihm seine E-Mails vorzulesen. Auch hier lassen sich die gewünschten Aktionen allein durch die Stimme steuern, also Mails weiterleiten, löschen oder beantworten - letzteres sogar mit einer angefügten Sprachnachricht.

Telefonbuch
Ebenfalls via Telefon oder Handy kann der Zugriff auf das "persönliche Telefonbuch" im Büro (z.B. im Microsoft Outlook) oder auf ein zentrales Firmenverzeichnis erfolgen. Es genügt dabei, nach Eingabe der PIN-Nummer den Namen des gewünschten Gesprächspartners zu nennen - das System gehorcht aufs Wort und verbindet sofort.

Laute Umgebungsgeräusche sind bei der Kommunikation, laut Hersteller, kein Problem: Das neue "Voice Activity Detection (VAD)" soll die Leistungen der Spracherkennung nochmals verbessert haben. Das "Barge-In" (Hineinsprechen in laufende Ansagen) soll dadurch deutlich komfortabler und sicherer funktionieren.

Weitere Informationen:

CreaLog-Website

12.12.2002 10:52