Das Tchibo-Geheimnis: Mehr als nur Kaffee
Tchibo und Eduscho starten in Kürze mit dem Verkauf von Versicherungen. Schon jetzt macht Österreichs Kaffeemarktführer mit preiswerten Alltagsartikeln
vom Pyjama bis zur Hi-Fi-Anlage mehr Umsatz als mit den braunen Bohnen.
Kaffee ist bei Tchibo schon lange nicht mehr die Hauptsache. 60 Prozent des Umsatzes werden mit ständig wechselnden Non-food-Produkten erzielt, die wegen ihres freundlichen Preis-Leistungs-Verhältnisses reißenden Absatz finden.
Die Tchibo-Versicherung
Demnächst wird die Palette bei Tchibo und Eduscho Österreich um ein gänzlich neues Produkt erweitert. "Wir werden Österreich Versicherungsprodukte anbieten", verrät Harald Mayer, Österreich-Boß der Tchibo/Eduscho-Handelskette. Der Kaffeeröster wird in seinen Coffee-Shops neben Jogginganzügen und Daunenjacken auch Lebens-, Unfall- und Reiseversicherungen verkaufen. Die Weichen sind bereits gestellt. "Wir werden uns noch diese Woche zusammensetzen und über die Markteinführung in Österreich sprechen", bestätigt Franz Fuchs, Generaldirektor der Axa-Versicherung. In spätestens zwei Monaten soll es losgehen.
Die Non-Food-Produkte, ob Pyjama, Eierbecher oder Hi-Fi-Turm, werden alle unter der Marke TCM vermarktet.Was sich hinter der geheimnisvollen Buchstabenkombination verbirgt? "Weder ein Hersteller noch eine Eigenmarke", sagt Mayer, "TCM heißt schlicht Tchibo Magazin."
Ein Job für Trendscouts
Welche Produkte Renner und welche Penner werden, kann der Tchibo-Boß rasch herausfinden. Dabei bedient er sich einer einfachen Methode: jedem Land, auch in Österreich, gibt es sogenannte Testfilialen, die streng geheim sind. Dort werden Waren auf ihre Akzeptanz getestet. Zu Weihnachten wurde etwa versuchsweise ein Einkaräter um 2.173 Euro (29.900 Schilling) verkauft. Kürzlich wurde eine Schmuckserie getestet, die 2003 in die Läden kommen soll. Alle Eduscho- oder Tchibo-Produkte haben eine Vorlaufzeit von 18 Monaten, bis sie unters Volk gebracht werden. Sie werden nach einer von Trendscouts entworfenen Strategie auf den Markt geworfen.
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